9 секретов прибыльного интернет-магазина

2 548 24.08 10 мин. чтения

Люди любят совершать покупки онлайн. Это удобно и не отнимает много времени. С каждым днем количество пользователей, приобретающих товары в интернете, только увеличивается. Как собственно и количество интернет-магазинов, предлагающих эти товары.

Как правило, будущие покупатели посещают более 10 сайтов, прежде чем сделать окончательный выбор и совершить покупку. В итоге, одни интернет-магазины успешно ведут свой бизнес, в то время как другие терпят убытки.  Почему так происходит? Сегодня, мы расскажем про 9 правил, придерживаясь которых, в вашем интернет-магазине не будет отбоя от клиентов.

1 9 секретов прибыльного интернет-магазина

Правило 1. Дайте возможность пользователям платить онлайн

Время, когда пользователи боялись оплачивать товары и услуги прямо в интернете прошло. Присутствие на сайте иконок Visa, MasterCard, WebMoney и других способов оплаты, наоборот, говорит посетителю о том, что ресурсу можно доверять.

С каждым днем количество пользователей, приобретающих товары в интернете, увеличивается.

К тому же, наличие оплаты через интернет облегчает сам процесс покупки и позволяет продать клиенту товар прямо сейчас, пока он им заинтересован. Если же такой возможности ему не дать, есть большая вероятность, что закрыв вкладку, пользователь потеряет интерес к покупке в вашем интернет-магазин или попросту забудет про него, и больше не вернется.

В идеале, на сайте должно быть несколько способов оплаты, чтобы покупатель мог выбрать наиболее удобный для себя. Важно использовать только интегрированные способы онлайн оплаты. Некоторые владельцы интернет-магазинов считают, что достаточно указать номер банковской карты или электронного кошелька для перевода. Это в корне неверно.

22 - 9 секретов прибыльного интернет-магазина

Правило 2. Структурируйте ваш каталог

Структура вашего каталога должна быть тщательно продумана. Для более удобной навигации сделайте разбивку на разделы и подразделы. Чем больше ассортимент товаров, тем сложнее посетителям найти конкретную позицию, за которой они пришли. Поэтому лучше сразу добавьте фильтры по размеру, весу, цене, названию и т.д.

Преимущества интернет-магазина от Witty-digital

Акцентируйте внимание пользователей на нужных вам товарах – специальные метки «товар дня», «новинка», «акция» или перечеркнутая старая цена, в этом вам помогут.

Чем больше ассортимент товаров, тем сложнее посетителю найти конкретную позицию.

Самое главное: пользователю должно быть удобно. Он должен всегда знать, где он находиться на сайте, с легкостью переходить по разделам и находить интересующие его товары. Если этого не будет – он просто уйдет к вашим конкурентам.

Правило 3. Всегда заполняйте карточки товаров

Расскажите про каждый свой товар: добавьте подробное описание, технические характеристики, цену и т.д. Так покупателям будет легче определиться с выбором. Сделайте фото и видео ваших товаров, попробуйте обыграть название или логотип своей компании.

Не копируйте у конкурентов, добавьте индивидуальности в свой магазин. Времени это займет не много, а для пользователей и поисковых систем будет плюсом.

3_4 9 секретов прибыльного интернет-магазина

Правило 4. Предлагайте сопутствующие товары

Привлечь потенциального клиента на сайт непросто. Еще сложнее убедить его принять решение о покупке. Но если это вам удалось, непременно следует порекомендовать ему дополнительные товары. Например, если вы продаете мобильный телефон, предложите чехол, защитную пленку или сменную панель.

Вероятность продажи сопутствующих товаров вместе с основным больше, чем по отдельности. К тому же, таким образом, возрастет средний чек и оборот вашего интернет-магазина. Только не переусердствуйте. Следите за тем, что вы рекомендуете пользователю.

5 9 секретов прибыльного интернет-магазина

Правило 5. Добавьте продающие триггеры

Различные фишки: «Гарантия 5 лет», «Возврат денег в течении 2-х недель, если товар не подойдет», «Бесплатная доставка» и т.д. – покажут дополнительные преимущества работы с вами, развеют страхи посетителя и помогут стимулировать его к покупке. Триггеры давно доказали свою эффективность и пользуются большой популярностью.

6 9 секретов прибыльного интернет-магазина

Правило 6. Укажите исчерпывающие контактные данные

Кроме номеров телефона и email-адресов, непременно покажите расположение вашего офиса или магазина на карте, разместите схему проезда к нему. Добавьте реальные фотографии помещения вашей компании или фасада здания, в котором она находиться. Даже если клиент и не поедет к вам в офис, это подчеркнет вашу открытость и вызовет у него доверие.

7 9 секретов прибыльного интернет-магазина

Правило 7. Установите систему онлайн-консультант

 

Онлайн-консультант может увеличить оборот интернет-магазина на 20, а то и 30%

Многие пользователи не любят общаться по телефону, и предпочитает переписку. Другие живут в другом городе и не хотят тратить деньги на звонок. Система онлайн-консультант позволит вам не только сохранить этих клиентов, но и максимально эффективно с ними взаимодействовать.

Функционал онлайн-консультантов дает возможность отслеживать действия посетителей сайта и вступать с ними в переписку именно в тот момент, когда им что-то непонятно или они собираются покинуть ресурс. Как показывает практика, онлайн-консультант может увеличить оборот интернет-магазина на 20, а то и 30%.

8 9 секретов прибыльного интернет-магазина

Правило 8. Работайте с отзывами

Просите ваших клиентов оставлять отзывы и комментарии о совершенных покупках. Это повысит доверие следующих посетителей к вашему интернет-магазину. Если вы только запустились, для получения первых комментариев можно задействовать друзей и специальные онлайн-сервисы.

Не забывайте следить за отзывами клиентов не только на своем сайте, но и на других ресурсах. Необходимо не только дать возможность пользователям оставлять комментарии, но и вовремя реагировать на них.

Поиск по сайту даcт вам понять, что интересно пользователям, и поможет увеличить продажи.

Не бойтесь негативных отзывов. Отвечайте на них своевременно, пытайтесь разобраться, почему клиент остался недоволен. Это не только не повредит вашему магазину, но и увеличит доверие ваших новых посетителей, дав им понять, что вы цените мнение каждого клиента и всегда готовы ответить и помочь.

9 9 секретов прибыльного интернет-магазина

Правило 9. Используйте поиск по сайту

Почему-то многие владельцы интернет-магазинов игнорируют этот инструмент. Хотя он имеет целых два преимущества. Во-первых, поиск по сайту позволяет посетителям быстрее найти интересующий их товар. Во-вторых, он дает вам понять, что интересно вашим пользователям, тем самым помогая увеличить продажи с сайта.

Узнайте стоимость и подробности разработки прибыльного интернет-магазина

Чтобы этот инструмент работал на вас, сделайте выдачу наглядной и дайте возможность совершать покупки прямо со страницы результатов поиска. А также, регулярно проверяйте, корректно ли он работает.

По материалам SPARK

Подпишитесь на новые материалы: