5 писем, которые увеличат ваш доход

1 748 13.04 5 мин. чтения

Email-рассылка, как и прежде, один из самых эффективных и перспективных инструментов интернет-маркетинга. Согласно различным отчетам, с грамотной email-стратегией, на каждый потраченный доллар приходится прибыль от 24 до 38 долларов США. Ниже представлены 5 видов писем, которые помогут не только заслужить лояльность имеющихся покупателей, но и сделать новых покупателей постоянными.

Письмо с благодарностью

Чаще всего, каждый заказ сопровождается цепочкой писем, которые информируют покупателя о совершении покупки. В эту цепочку входят: подтверждение заказа, разного рода уведомления (например, о доставке) и заключительное письмо об успешно совершенной покупке.

Рекомендуется включать в эту цепочку также письмо с благодарностью за совершенную покупку или приветствие нового клиента. Это может выглядеть так: «Мы рады, что вы стали нашим клиентом!». Главная цель таких сообщений – повышение лояльности клиентов к вашей компании.

Приветственные письма могут включать в себя:

  • Персональную благодарность
  • Информация о возврате и гарантии
  • Сведения о бренде (компании) – адреса магазинов, история, ценности и т.д.
  • Ссылки на релевантные товары

Когда покупатель делится своим опытом в социальных медиа – это автоматически повышает уровень его лояльности

увеличение дохода

Предложение отставить отзыв о совершенной покупке

Причины по которым интернет-магазину необходимы отзывы:

  • Наличие отзывов может помочь улучшить коэффициент конверсии продукта
  • Отзывы могут быть использованы повторно например, в рекламе или социальных сетях
  • Возвращая клиента на сайт чтобы оставить отзыв, вы повышаете вероятность совершения ним повторных покупок

Причины по которым стоит доверить создание интернет-магазина Witty digital

Отправляя письмо с предложением оставить отзыв о покупке, вы должны объяснить, насколько вам важно мнение вашего клиента, и что это может помочь сделать выбор другим покупателям.

Обязательно добавьте в ваше письмо специальную форму для составления отзыва или прямую ссылку на товар, чтобы покупатель не тратил время на поиск. А взамен на отзыв – предложите скидку на следующую покупку в вашем магазине или другое поощрение на ваш выбор.

Письмо с призывом поделиться впечатлениями о покупке в соцсетях

Когда покупатель делится своим опытом в социальных медиа – это автоматически повышает уровень его лояльности.

В книге Роберта Чалдини «Психология влияния» описывается 6 принципов влияния, среди которых «Обязательства и последовательность». Суть в том, что если мы публично берем на себя некое обязательство, то в большинстве случаев стремимся его выполнить и доказать таким образом свою последовательность.

Попросите вашего покупателя поделиться опытом об удачной покупке в соцсетях. Прикрепите к письму ссылки для размещения отзыва на Twitter или Facebook. Отблагодарите покупателя бонусами. И не забудьте лично ответить клиенту в социальной сети на его комментарий.

Согласно исследованиям компании Adobe, около 8% онлайн-покупателей обеспечивают около 40% процентов онлайн-продаж

Как увеличить доход

Рассылка с рекомендованными товарами

После совершения покупки, отправьте клиенту письмо с рекомендованными товарами. Это могут быть сопутствующие товары, например: коврик к мышке, зарядной устройство к телефону, бальзам к шампуню, или же релевантные товары.

Рассылка с сопутствующими или похожими товарами должна сопровождаться ссылкой на них в вашем магазине. Также вы можете предложить скидку для постоянных покупателей. Все это мотивирует на совершение следующей покупки.

Письма лучшим клиентам

Согласно исследованиям компании Adobe, около 8% онлайн-покупателей обеспечивают около 40% процентов онлайн-продаж. Это и есть самые важные клиенты для вашего бизнеса.

Поощряйте ваших лучших клиентов, демонстрируйте их ценность для вас. Присылайте им письма со специальными предложениями – дополнительной скидкой, подарком, специальной ценой на продукцию или новинками, которые еще не поступили в продажу.

И в заключение, не забывайте, что нужно уделять внимание, как привлечению новых клиентов, так и удержанию уже существующих. Email-маркетинг позволяет решать задачи в обоих направлениях. Используйте этот инструмент с умом – и высокие продажи вам гарантированы.

Подпишитесь на новые материалы: